办理方式总览
电信用户可通过线上自助渠道或人工服务办理无限流量套餐,现有套餐用户可通过叠加流量包补充流量。主流办理方式包括:
- 官网/APP自助办理
- 微信公众号申请
- 10000号客服热线
- 线下营业厅办理
线上自助办理
通过电信官方数字渠道可快速完成办理:
- 官网办理:登录中国电信官网,在「业务办理」选择无限流量套餐并完成实名认证
- APP办理:下载中国电信APP,通过「套餐变更」入口选择99元及以上档位套餐
- 微信公众号:关注属地电信公众号,通过服务大厅的套餐变更功能办理
人工服务办理
传统服务渠道仍保持高效办理能力:
渠道 | 操作流程 |
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客服热线 | 拨打10000转人工,提供身份证信息办理套餐升级 |
营业厅 | 携带身份证原件到厅,工作人员协助完成套餐变更 |
叠加流量包开通
现有套餐用户可通过以下方式补充流量:
- 官网「流量叠加包」专区选择日包/月包
- 发送短信代码至10001开通(需先致电客服获取代码)
- 通过电信APP「断网复机」功能解除限速
注意事项
- 新套餐次月生效,变更前需确认合约期限制
- 无限流量套餐普遍存在40GB后限速规则
- 叠加流量包有效期最长30天,过期自动失效