一、合约期里的甜蜜陷阱
运营商常以”优惠套餐”名义诱导用户签订24-36个月合约，办理时刻意淡化违约金条款。有用户反映在未被告知的情况下，因提前解约被收取高达剩余合约期总费用50%的违约金。更隐蔽的是，某些套餐的”低价”实际需要叠加赠费实现，原价套餐往往是宣传价格的2倍以上。
二、资费迷雾中的隐藏收费
套餐宣传页面常将关键信息埋藏在多级折叠菜单中，典型套路包括：
- 副卡月租费未明确标注，导致用户被动支付额外费用
- “无限流量”实为达量限速，超阈值后网速降至2G水平
- 绑定增值服务（如云盘、视频会员）默认自动续费
三、自动续费的温柔刀
2024年工信部收到3.2万件相关投诉，其中72%涉及自动续费纠纷。运营商通过三重设计诱导用户入坑：
- 办理时自动勾选”套餐到期自动延续”选项
- 变更计费规则不发送显著提醒
- 优惠套餐到期后自动转为高价套餐
四、注销服务的最后一公里
用户终止服务时面临双重阻碍：实体营业厅要求返回归属地办理，线上渠道设置多层验证流程。更有多起投诉显示，已销户的副卡仍在产生费用，运营商给出的解释往往是”系统延迟”或”操作失误”。
