套餐宣传的误导性陷阱
运营商常以“无限流量”“终身免月租”等标语吸引用户，实际套餐中暗藏三项典型陷阱：一是设置流量使用阈值，超出后实施降速至1Mbps以下；二是通过“免费副卡”“云盘服务”等名义捆绑销售，用户两年可能额外支付近千元隐性费用；三是自动续费条款默认开启，用户未主动取消即默认接受次年资费上涨30%的规则。
限速断网的技术黑箱
技术测试显示，运营商通过QoS策略实施动态限速：当用户月流量达套餐总量80%时，触发首次带宽限制；超过100%后，部分APP网络请求延迟增加300ms以上。更有案例显示，299元套餐用户持续三年未获知新版套餐信息，运营商通过系统标记限制老用户享受新套餐权益。
消费纠纷典型案例
- 苏州用户办理宽带时被强制绑定三张电话卡，两年产生隐性费用2304元
- 北京消费者续约3年套餐后发现同等资费新套餐流量增加150%，投诉遭拒
- 路由器租赁费未经告知直接计入账单，24个月累计扣费480元
用户维权路径指南
- 保留原始合同与通话录音，48小时内向运营商提交书面投诉
- 通过工信部申诉平台提交证据材料，15个工作日内获得调解
- 涉及金额超5000元可向属地通信管理局申请行政调解
