电信卡套餐在线退订操作指南
一、通过官方APP退订
中国电信官方APP提供最直接的套餐退订入口：
- 打开电信营业厅APP，点击底部「查询办理」
- 在左侧菜单选择「办理」→「基础业务办理」→「业务退订」
- 勾选需要取消的套餐完成验证后提交
二、通过网上营业厅退订
网页端操作流程适用于增值业务和部分流量包：
- 登录中国电信网上营业厅官网，进入「我的业务」
- 在「费用查询」→「我的业务」页面选择退订项
- 增值业务可实时取消，主套餐需线下办理
三、通过客服与短信退订
替代性操作方式包含以下渠道：
- 拨打10000转人工服务，验证身份后取消
- 发送短信「0」至10001按提示退订
- 在线客服实时对话办理退订
注意事项
退订过程中需注意：
- 主套餐变更需携带身份证至营业厅办理
- 退订次月生效，当月费用仍需结算
- 保留业务回执单以备查询
