一、线上自助办理
通过电信官方数字平台可快速完成套餐变更，推荐年轻用户优先选择此方式：
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」→「套餐变更」筛选可办理套餐
- 对比推荐套餐（如5G畅享版、青年卡）的流量/通话配比
- 每周五10点关注APP限量特惠套餐抢购
- 完成电子签约后系统即时发送办理成功短信
二、客服热线办理
拨打10000客服热线适合不熟悉线上操作的用户，建议通话时注意：
- 按语音提示转接人工服务，明确表达变更需求
- 要求客服说明套餐隐藏优惠（如预存话费送流量）
- 确认违约金条款（合约期内变更可能产生30%基础费违约金）
三、线下营业厅办理
实体网点办理适合需现场比价的用户，建议携带身份证件并注意：
- 主动询问「携号转网专属折扣」「老用户回馈套餐」
- 部分营业厅提供免费路由器等附加权益
- 变更后务必留存纸质协议作为凭证
注意事项
套餐变更后需特别关注：
- 次月3号核查账单，发现异常扣费立即投诉（成功率98%）
- 达量限速套餐需优先选择「超量降速不限量」类型
- 变更次月生效前原套餐剩余资源将清零
