设备与网络兼容性问题
若手机本身不支持5G功能,即使电信卡已升级,仍会显示4G网络。部分用户误以为仅需升级SIM卡即可使用5G,但4G手机因硬件限制无法与5G基站通信。建议通过手机品牌官网或说明书确认设备是否支持5G频段。
5G网络覆盖不足
当前5G基站部署尚未实现全域覆盖,尤其在偏远地区、室内或移动场景(如高铁)可能出现信号切换为4G的情况。可通过运营商官方APP查询实时覆盖地图,或拨打客服热线确认所在区域是否已完成5G基站建设。
SIM卡与套餐配置
需同时满足以下两个条件才能使用5G服务:
- SIM卡需更换为支持5G的USIM卡(部分老卡需重新办理)
- 套餐需包含5G网络权限,部分运营商默认4G套餐不开放5G接入
建议通过运营商APP检查套餐详情,或发送短信代码查询5G服务开通状态。
手机设置与系统问题
排查步骤如下:
- 进入「设置 > 移动网络」检查5G开关是否开启
- 关闭省电模式(部分手机会在该模式下强制使用4G)
- 将SIM卡置于主卡槽(部分双卡机型仅主卡支持5G)
- 更新系统至最新版本,修复可能存在的网络模块漏洞
当电信卡升级5G后仍显示4G时,建议按照「设备检查→覆盖查询→套餐确认→设置调试」的优先级排查。若所有条件均满足却仍无法连接,可联系运营商进行基站信号质量检测或SIM卡故障排查。