电信卡免流量如何开通？官方APP与客服指南

一、官方渠道开通方式

用户可通过以下三种途径开通免流量服务：

1. 电信营业厅APP：登录后进入「查询办理」→「流量」→「流量包订购」，选择定向免流套餐完成支付
2. 微信公众号激活：星卡用户需关注「星卡助手」公众号，通过「业务办理」→「号码激活」完成实名认证
3. 客服热线：拨打10000号按语音提示转人工服务办理

二、手机端配置指南

开通套餐后需进行设备设置：

• 启用移动数据：进入手机设置→移动网络→开启「移动数据」
• 激活定向流量：在「流量管理」中启用「免流量服务」开关
• APN设置：部分机型需修改接入点为ctnet，避免使用VPN或代理

三、特定应用免流设置

针对抖音、腾讯视频等应用的特别设置：

四、国际漫游免流量

四星及以上用户可享境外免流权益：

1. 打开中国电信APP，进入「x星客户」专属页面
2. 选择「国漫免流量」服务并设置漫游地区
3. 激活后90天内出境自动生效，需保持数据漫游开启

注意事项与常见问题

使用过程中需注意：

• 免流范围不包括广告加载、热点共享和第三方插件
• 每月定向流量上限为30GB，超出后按标准资费计费
• 建议每季度查看官方公告，了解免流应用清单变更

通过官方APP、线下营业厅或客服热线开通定向流量套餐后，结合手机端设置与应用内绑定即可实现免流量服务。建议优先选择星卡等包含免流权益的套餐，并定期通过「中国电信营业厅」小程序查询使用明细。