一、线上销户流程
- 中国电信APP办理
- 登录后搜索“在线注销手机号”进入移动销户页面
- 填写身份证信息、备用联系方式并提交验证码
- 微信小程序办理
- 搜索“中国电信远程柜台”小程序，输入邀请码视频办理
- 部分地区公众号发送代码获取销户链接（如湖南电信发送“30”）
- 官方网站办理
- 登录电信官网找到销户入口，完成身份验证后提交申请
二、停机保号指南
针对暂时停用需求，可通过以下方式保留号码：
- 线上办理：登录中国电信APP或官网，在“业务办理”中选择停机保号服务
- 营业厅办理：携带身份证至营业厅申请，需确认账户无欠费
- 客服电话办理：拨打10000转人工服务，验证身份后完成停机
三、注意事项
办理业务前需特别注意：
- 确认无合约限制：合约期内需先解约才能销户
- 结清所有费用：欠费状态无法办理业务，预存话费可申请退还
- 解绑关联服务：提前解除银行卡、社交账号等绑定关系
- 备份重要数据：销户后短信、通话记录等数据将永久清除
通过中国电信官方渠道可高效完成线上销户或停机保号，建议优先使用APP办理减少时间成本。办理前务必核查账户状态并做好数据备份，涉及合约机或靓号等特殊号码建议提前咨询10000客服。
