停机原因与服务限制
电信卡因二次实名核验未完成导致的停机，通常表现为通话功能受限但数据服务正常。此机制依据《反电信网络诈骗法》要求，用户需在24小时内完成认证，否则将触发功能限制。
线上自助复机操作流程
中国电信提供三种主流线上复机方式：
- 短信链接认证：点击运营商短信中的认证链接，上传身份证正反面照片及人脸验证
- 微信小程序办理：通过“用卡服务助手博卡”小程序完成身份核验，选择“我要复机”功能
- 电信APP操作：在应用内搜索“自助复机”或“实名登记复机”，按指引完成认证
线下营业厅办理指南
当线上认证失败时，建议携带身份证原件至营业厅办理：
- 提交身份证原件进行核验
- 配合完成三角度人脸采集（正面、左/右侧面）
- 现场即时恢复通信功能
注意事项与常见问题
认证过程中需特别注意：
- 证件照片需完整清晰，避免反光或边缘缺失
- 确保使用4G/5G网络进行线上操作
- 警惕非官方渠道的认证链接
- 认证失败可尝试重启手机或切换网络环境
