一、停机类型与流量限制解析

电信卡停机后流量功能将完全中断，主要分为两种类型：

• 欠费停机：账户余额不足导致服务暂停，需在24小时内完成缴费才能恢复流量使用
• 异常使用停机：运营商检测到高频换机、异地使用等风险行为，必须通过二次实名认证恢复功能

两种停机状态下均无法使用移动数据服务，但欠费停机用户仍可访问运营商官方网站进行缴费操作。

二、欠费停机复机操作流程

1. 登录中国电信APP，通过「充值缴费」功能补足欠费
2. 完成支付后重启设备，等待系统自动恢复服务（最长24小时）
3. 如未自动恢复，拨打10001客服热线查询账户状态

建议优先使用官方APP完成缴费，可实时查看账户状态更新情况。

三、二次实名认证恢复指南

收到停机短信后，按以下步骤完成认证：

注意身份证照片需四角完整，视频认证时需保持面部无遮挡。

四、预防停机问题建议

• 每月至少完成1次通话或短信发送，避免成为静默卡
• 跨省使用时提前联系客服报备设备变更情况
• 定期在电信APP更新预留身份信息

建议设置余额不足短信提醒，及时掌握账户状态变化。