电信卡停机保号办理指南：线上操作与复机注意事项

线上办理流程

通过中国电信APP办理停机保号是最便捷的方式：

1. 登录中国电信APP，点击底部【查询办理】进入服务页面
2. 在左侧菜单栏选择【办理】→【基础业务办理】→【停机保号/复机】
3. 填写服务密码及图形验证码，提交申请后48小时内生效

微信端用户可关注官方公众号（如”成都电信”），通过【服务大厅】→【实名补登记】完成身份核验

线下办理方式

需携带以下材料前往营业厅：

• 本人有效身份证原件
• 需要办理业务的手机SIM卡

向工作人员说明办理需求后，需签订纸质版复机承诺书并完成活体验证

复机注意事项

• 线上复机需使用本机数据流量操作，双卡手机建议移除其他SIM卡
• 拍摄身份证时需注意光线均匀，避免反光或遮挡信息
• 活体认证需保持面部无遮挡，按提示完成指定动作
• 复机审核通常需要3-24小时，期间请保持手机畅通

常见问题解答

建议优先选择线上渠道办理停机保号业务，既能避免线下排队又能实时查看办理进度。复机操作需特别注意身份核验环节的材料准备，建议提前检查身份证有效期及拍摄环境。如遇系统审核不通过，可致电10000客服获取专属复机链接