挂失流程
发现电信卡丢失后需立即执行以下操作：
- 拨打10000号客服电话或通过电信APP进行紧急挂失
- 登录中国电信APP验证身份，通过面容识别可重置服务密码
- 挂失后24小时内暂停支付功能，防止资金盗用
证件准备
补办所需材料包括：
- 本人身份证原件（2025年起支持电子身份证验证）
- 手机号码实名认证信息（可通过APP查询）
- 服务密码或三个月通话记录（非实名用户需提供）
补办方式
线下营业厅办理
- 地图搜索带蓝V标识的电信自营厅
- 现场人脸识别+身份证验证
- 当场领取新SIM卡（耗时约10分钟）
线上申请补办
- 通过中国电信APP提交补换卡申请
- 仅限寄送至实名认证地址
- 邮政EMS次日达（运费到付）
费用说明
- 补卡工本费：20元（全国统一标准）
- 线上补卡需支付EMS到付运费12元
- 挂失当月套餐费用不予退还
注意事项
补办过程中需特别注意：
- 原号码的话费、积分自动转移至新卡
- 建议立即修改支付账户绑定信息
- 新卡激活需在48小时内完成
电信卡丢失后通过及时挂失和正确补办流程，可最大限度减少损失。推荐优先选择线下自营厅办理，既能快速补卡又能现场验证身份安全。补办过程中需注意保护个人信息，及时更新相关账户的安全设置。
