一、不换号改套餐操作指南
山东地区用户可通过拨打10000号客服电话，要求将现有套餐变更为29元/月的185G星卡套餐。客服提交申请后，24小时内会收到回访电话确认需求，通过短信链接与视频客服完成身份核验即可成功办理。次月1日生效后，185G流量包将由人工手动添加至账户。
操作步骤：
- 取消原套餐所有附加业务和优惠活动
- 通过视频客服完成套餐变更协议签署
- 收到生效短信后登录电信APP验证套餐状态
二、携号转网用户专属流程
移动/联通用户需先通过电信APP办理59元星卡套餐（含当月免月租优惠），预存70元话费完成携号转网。入网成功后按上述流程拨打10000号申请升级为29元185G套餐。注意需在次月完成二次套餐变更才能享受目标资费。
- 携转必备条件：原运营商无合约纠纷
- 号码归属地：收货地址即为归属地
- 激活方式：线上视频核验+自主选号
三、自主激活与长期优惠说明
收到星卡后，通过短信链接完成首充100元激活（赠送30元体验金），可在电信APP自助选号并查询套餐详情。该套餐为20年长期合约，包含：
| 月租 | 29元（首月免租） |
| 流量 | 185G全国通用 |
| 通话 | 0.1元/分钟 |
四、注意事项与常见问题
办理时需注意：禁止同时参与存费送费活动，流量包与优惠包互斥选择；套餐变更需完整清除原有合约。推荐通过官方渠道核验卡片真实性，确保满足以下条件：
- 具备11位标准手机号码
- 支持线上营业厅查询
- 无定向渠道充值限制
结论：通过标准化流程可实现老用户套餐升级或携号转网，建议优先选择20年合约版本保障资费稳定性。办理过程中注意回访确认、视频核验等关键环节，避免参与互斥活动影响套餐生效。
