一、办理条件与准备材料

通过中国电信APP办理线上销户需满足以下基本条件：

• 已解除合约限制（合约期内需先联系客服解约）
• 账户无欠费且完成出账期（每月1-2日不可办理）
• 准备身份证原件及可接收短信的手机

特殊情况下需额外准备银行卡信息用于余额退还，建议提前确认账户余额是否超过5元。

二、自助注销详细流程

1. 登录中国电信APP，在搜索栏输入”销户”进入功能页面
2. 完成身份证正反面拍照及动态视频验证（需朗读屏幕数字）
3. 选择退还余额的银行卡并验证预留手机号
4. 填写销户原因提交申请，获取短信确认通知

整个流程约需5-10分钟，审核结果将在24小时内以短信通知。

三、异地办理特殊攻略

针对异地用户推荐两种办理方式：

四、注意事项与常见问题

• 每日22:00-24:00为系统维护时段不可办理
• 违约金争议可申请”费用疑义”复核
• 预付费卡余额＞5元需选择退款方式

建议每月25日前提交申请以避免跨月停机保号费。