一、检查账户状态

当副卡流量被锁时，首先应检查账户是否存在异常状态：

1. 登录中国电信APP查询欠费情况并完成补缴
2. 通过「线上复机」功能完成实名认证和人脸验证
3. 核实是否存在违规用卡行为，提交情况说明等待审核

二、PIN/PUK码解锁

物理锁卡时可通过以下方式获取解锁码：

• 主卡用户在电信APP搜索「PUK」获取验证码
• 拨打10000客服提供身份证信息查询PUK码
• 连续输错10次PUK码需更换新SIM卡

三、解除流量限制

针对流量限速或封顶问题：

1. 拨打10000要求调整限速策略或升级套餐
2. 在APP「断网复机」功能中提交解除申请
3. 购买流量加速包临时恢复高速网络

四、设备设置优化

排除手机端设置问题：

• 在蜂窝网络设置中手动启用副卡数据开关
• 重启设备或开启飞行模式重置网络连接
• 将网络模式切换至2G/3G规避限速

建议优先通过官方渠道处理账户异常和物理锁卡问题，配合设备设置调整可解决多数流量限制情况。涉及套餐变更或永久解封时，需携带身份证件至线下营业厅办理。