电信副卡套餐退订指南：线上APP退订与客服电话办理流程

线上APP退订流程

通过中国电信APP办理副卡套餐退订是最便捷的方式，具体操作步骤如下：

1. 打开最新版电信营业厅APP，完成账号登录
2. 点击底部导航栏「查询办理」→「办理」→「基础业务办理」
3. 在「已订业务」列表中找到副卡对应套餐，点击「退订」按钮
4. 确认退订信息后提交申请，系统将发送短信验证码进行二次确认

若页面未显示退订入口，可通过APP内置在线客服发送「人工服务」请求远程协助。

客服电话办理流程

对于不熟悉线上操作的用户，可拨打10000客服热线办理：

• 接通后按语音提示选择「人工服务」（通常为按0键）
• 提供主卡号码、身份证号及服务密码进行身份核验
• 明确告知客服需要退订的副卡号码及对应套餐名称
• 确认退订生效时间和可能产生的违约金（如有）

通话结束后会收到业务受理短信，退订操作将在1-3个工作日内完成。

注意事项

办理退订前需特别注意：

• 合约套餐需履行协议期限，提前解约需支付违约金（通常为剩余月份费用的30%）
• 跨省办理的副卡业务须回归属地营业厅处理
• 退订生效后副卡将立即停止套餐内资源使用
• 建议在每月25日前办理，确保次月1日生效

通过线上APP自助办理可快速完成退订，适合熟悉移动端操作的用户；客服电话办理提供人工指导，更适合老年用户或复杂业务场景。无论选择哪种方式，均需提前确认合约状态并备份重要数据。