一、通过在线客服办理
登录电信营业厅App，进入“在线客服”页面，直接表达办理5元套餐的需求。若客服以“需前往线下营业厅”为由拒绝，可强调身处外地或不便前往，要求登记反馈。通常48小时内会有专属客服回电，按指引完成身份验证即可办理成功。
二、中国电信APP自助办理
打开中国电信App，点击底部菜单栏的“商城”，进入“套餐”页面后搜索“无忧卡”。选择套餐后进入办理页面，需完成以下步骤：
- 输入归属地并选择号码
- 填写入网人身份信息和收货地址
- 预存30元话费并提交订单
京东快递将在24小时内送卡，现场激活时需出示身份证原件。
三、拨打客服电话办理
拨打10000转人工服务，明确表示“需要将当前套餐改为5元保号套餐”。若客服以“套餐已下架”推脱，可引用工信部规定：“用户有权自由更换套餐”。以下为关键沟通要点：
- 强调套餐需求时保持态度坚定
- 拒绝客服推荐的替代套餐
- 提供身份证号完成远程验证
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅，直接要求办理“5元无忧卡套餐”。若号码归属地与当前所在地不一致，需向工作人员说明无法返回归属地的客观原因（如异地工作），部分营业厅支持跨区办理。办理成功后，可通过“电信营业厅-App-我的协议”查询生效状态。
线上渠道（App/电话）办理效率更高，适合异地用户；线下办理适合需现场咨询套餐详情的用户。所有方式均需提供有效身份证件，新套餐次月生效，旧套餐剩余流量和通话时长将自动清零。
