一、五星级客户权益概览

电信五星级客户可享受包括网络服务优先级在内的多项特权，具体包含：

• 10000号客服专线优先接入服务
• 5G网络速率提升至500Mbps
• 每月免费宽带上门维护
• 国际漫游紧急复机支持

二、5G网络开通指引

通过以下步骤可激活5G网络服务：

1. 关注”湖南电信”微信公众号
2. 进入「已订业务」菜单栏
3. 选择开通「5G网络权益升级包」
4. 重启手机完成网络配置

需确认手机网络类型显示为NR标识，安卓用户建议开启NSA+SA双模。

三、黄金速率升级方案

通过短信指令可免费升级至黄金速率：

发送"5G网络权益升级包"至10001

升级后享受以下改进：

• 网络延迟降低30%
• 高峰时段保障基础速率
• 支持多设备共享加速

四、专属客服支持

星级客户享有专属服务通道：