线上办理方式

湖南电信用户可通过以下主流渠道自助完成套餐变更：

微信公众号办理

1. 关注”湖南电信”公众号并进入服务大厅
2. 点击”套餐变更”入口选择新套餐
3. 完成身份验证后提交申请

电信营业厅APP

• 登录APP后选择”查询办理”-“套餐变更”
• 查看当前可转入套餐列表
• 电子签名确认协议后生效

营业厅办理流程

线下办理需携带身份证件按以下步骤操作：

1. 在营业厅取号机选择”套餐业务”
2. 向工作人员说明变更需求
3. 签署纸质变更协议留存回执单

注意事项说明

变更套餐时需特别注意：

• 合约期内变更可能产生违约金
• 新套餐次月生效，当月仍执行旧资费
• 融合套餐用户需确认宽带绑定关系