深圳电信异地补卡流程指南（2025版）
一、办理条件
需同时满足以下基本要求：
- 已完成实名认证且身份证在有效期内
- 号码无欠费、停机等异常状态
- 非NFC卡、一卡双号等特殊卡种
- 线上办理需具备人脸识别条件
二、线上办理流程
通过中国电信APP的操作步骤：
- 下载最新版APP并使用需补办号码登录（支持人脸识别登录）
- 在「查询办理」→「办理」选择「人工补换卡」功能
- 提交身份证照片并完成两次视频验证（申请时与激活时各一次）
- 填写归属地收货地址（可委托当地朋友代收转寄）
- 收到新卡后30分钟内完成激活操作
三、线下办理流程
需前往指定服务网点：
- 市级营业厅：全市共12个自有营业厅支持办理
- 宝安区专线：全区自营厅均可受理（建议提前拨打10000确认）
办理材料需携带：本人身份证原件、最近5条通话记录（部分网点要求）
四、费用说明
收费标准分两种情况：
- 线下办理：统一收取10元工本费
- 线上办理：免工本费（需自付快递费）
五、注意事项
关键操作提示：
- 跨省补卡需在收货地址栏填写原归属地信息
- 视频验证需保证网络畅通，建议使用移动数据
- 办理时间：线上审核需1-3个工作日，线下即办即取
