河南电信iFree卡0月租承诺为何引发质疑？

0月租承诺与隐藏条款的矛盾

中国电信河南分公司推出的iFree卡主打“0月租”概念，宣传称无需缴纳任何基础费用即可享受通话和流量服务。但用户协议中存在附加条款：若当月未产生任何通话、短信或流量使用记录，次月将扣除5元功能费。该条款未在初期广告中显著标注，导致部分用户认为存在误导性宣传。

用户实际体验中的收费争议

根据用户投诉案例，争议主要集中在三个方面：

• 强制消费陷阱：用户需每月主动触发至少一次消费行为（如发送短信）才能维持0月租，否则产生额外扣费
• 套餐变更争议：部分用户反映在未主动申请的情况下，原有优惠套餐被升级为29元月租套餐
• 费用退还困难：投诉渠道处理周期长，且需提供复杂的使用记录证明

市场反应与监管质疑

河南省通信管理局2024年收到关于iFree卡的投诉量同比增长120%，主要质疑点包括：

iFree卡的争议本质是运营商在市场竞争压力下，通过模糊条款设计实现用户增长与收益平衡的商业策略。此类案例提示消费者需仔细阅读协议细则，同时监管部门应加强电信套餐宣传规范，要求企业以显著方式披露限制性条款。