一、线上办理流程

河北电信用户可通过以下三种线上渠道自助办理套餐变更：

1. 登录电信营业厅App，进入「我的」-「套餐变更」选择不限速套餐
2. 关注「河北电信」微信公众号，通过菜单栏「业务办理」提交申请
3. 支付宝搜索「电信服务」小程序，完成实名认证后在线办理

线上办理需注意账户余额充足，变更成功后次月生效。

二、电话办理方式

拨打10000客服热线：

• 按语音提示选择「套餐变更」服务
• 提供身份证号验证身份信息
• 告知客服人员需办理的不限速套餐名称

客服将同步发送短信确认链接，需在24小时内完成二次验证。

三、营业厅办理步骤

携带身份证原件前往河北电信营业厅：

1. 向工作人员索取《套餐变更申请表》
2. 确认新套餐资费及合约条款
3. 签字确认后即时生效

建议优先选择市级以上自营厅办理，可当场获取纸质协议。

四、注意事项

• 合约期内变更需支付违约金（一般为月费50%）
• 变更次月生效，当月仍按原套餐计费
• 需确认手机终端支持5G网络（限5G不限速套餐）

五、套餐资费说明

注：达到套餐内高速流量限额后降速至1Mbps，次月自动恢复。