一、套餐资费不透明陷阱
部分江苏电信流量卡标榜”19元月租”,实际激活后可能产生叠加费用。有用户反映首充100元才能享受优惠价格,次月起月租自动上涨至29元或39元。套餐详情页常将”返费金额”与”实际支出”混为一谈,导致消费者误判实际成本。
- 宣传价格:19元/月(含首充返费)
- 实际月租:29元起(次月生效)
- 隐藏费用:开卡费/服务费(5-20元不等)
二、自动续费与隐藏条款
超过83%的投诉案例涉及套餐自动升级问题。用户开通的优惠套餐常默认勾选”到期自动续费高价套餐”选项,且取消流程复杂需拨打客服热线。部分套餐条款规定停机超15天仍收取全额月租,实际已违反《电信条例》相关规定。
三、流量限制与虚标问题
标称”200G流量”的套餐可能存在双重限制:
- 通用流量仅占15%-30%,定向流量限制特定APP
- 达量降速阈值(20-40GB)远低于宣传值
有用户实测发现,宣传的”不限速”套餐在高峰时段网速降至128kbps以下,无法正常视频通话。
四、合约期与解约陷阱
优惠套餐多绑定24个月合约期,提前解约需支付剩余月份70%违约金。更隐蔽的是副卡绑定条款——某案例显示副卡欠费200元竟导致主卡停机,运营商解释为”信用账户关联”。
- 第6个月解约:赔付18个月×29元×70%=365元
- 第12个月解约:赔付12个月×29元×70%=244元
建议消费者办理前通过掌上营业厅验证套餐详情,重点关注有效期标注为”长期有效”的条款。保留宣传页面截图,依据《消费者权益保护法》第二十条要求运营商履行如实告知义务。如遇争议,可向江苏省通信管理局(025-83342008)发起申诉。