一、账户状态检查
新办电信卡需确认账户余额充足和基础服务开通状态。若存在欠费或未完成首次充值，系统将限制通话功能。建议通过官方APP查询账户状态，并注意新卡激活后需等待5-10分钟才能正常使用。
二、设备设置验证
手机设置需重点关注以下配置项：
- 开启VoLTE高清通话功能（设置路径：移动网络>高清通话）
- 网络模式选择CDMA自动或4G/5G优先
- 关闭飞行模式/勿扰模式，检查双卡管理设置
三、SIM卡物理检测
检查SIM卡芯片是否完整，建议重新插拔或更换卡槽测试。若出现以下情况需换卡：
- 芯片表面存在明显划痕
- 插入其他设备仍无法识别
- 卡体变形导致接触不良
四、网络环境分析
通话失败可能与基站信号相关，建议：
| 测试项目 | 正常表现 |
|---|---|
| 信号强度 | -80dBm至-50dBm |
| 网络类型 | 显示4G/5G/VoLTE |
若处于信号盲区，建议移动到开阔区域重试。
五、运营商服务限制
新卡可能因异常通信行为触发风控机制，表现为：
- 高频呼叫陌生号码导致的临时停机
- 国际漫游功能未开通
- 实名认证未完成二次核验
建议按照「账户状态→设备设置→SIM检测→网络测试」的流程逐步排查，90%以上的新卡故障可通过重启设备、检查余额、开启VoLTE功能解决。若问题持续存在，需携带身份证件前往营业厅检测。
