一、办理条件与准备材料
广州电信补卡需满足以下条件：
- 手机卡状态正常且无欠费
- 已完成实名认证的普通号码（非靓号）
- 本地配送需提供广州市有效地址
需准备材料：
- 机主身份证原件（在有效期内）
- 近三个月通话记录（忘记服务密码时备用）
- 可视频通话的智能手机
二、自助补卡流程
通过中国电信APP办理步骤：
- 登录APP后点击「查询办理」-「补换卡」
- 输入手机号、身份证号和服务密码
- 完成活体检测与人脸识别
- 填写收件地址（仅支持到付）
系统审核通过后，新卡将在3个工作日内通过邮政快递发出
三、网上营业厅办理
视频客服办理流程：
- 搜索「人工补换卡」进入服务页面
- 首次视频验证：核对身份信息与补卡需求
- 二次视频激活：收到新卡后扫码完成激活
| 方式 | 耗时 | 费用 |
|---|---|---|
| 自助补卡 | 3-5天 | 免费 |
| 视频客服 | 即时办理 | 免费 |
四、注意事项
- 原卡在提交申请后立即失效
- 需本人办理，不支持代办
- 异地补卡需选择号码归属地收件
- 激活时需进行身份证三面拍照验证
广州电信提供线上线下双重补卡渠道，自助补卡适合熟悉手机操作的用户，视频客服办理则能解决紧急需求。建议优先选择官方APP办理，享受免费且高效的补卡服务
