一、激活前准备材料
广州电信4G卡激活需提供以下材料:
- 本人有效身份证原件(需在有效期内)
- 未激活的4G卡(需记录卡背面19位ICCID码)
- 已激活的旧手机卡(仅限原3G用户升级场景)
二、线上自助激活步骤
推荐使用以下三种线上方式:
- 中国电信APP激活
- 下载最新版中国电信APP,首页点击「新卡激活」
- 输入手机号及ICCID码指定数字完成验证
- 拍摄身份证正反面并完成人脸识别
- 微信公众号激活
- 关注「中国电信广州分公司」公众号
- 菜单栏选择「4G换卡」并提交ICCID码
- 短信激活(原3G用户适用)
- 旧卡插入手机发送「HK+手机号」至10659157
- 换新卡后发送「YZ+验证码」至同一号码
三、线下营业厅激活流程
广州地区用户可前往天河、越秀等区域的指定营业厅办理:
- 携带身份证原件及未激活4G卡
- 填写《移动业务受理单》并提交材料
- 工作人员现场核验身份并完成激活
四、特殊场景处理建议
- 快递员激活:线上购卡时可选择「当面激活」服务,收件时核验身份
- 紧急使用:拨打10000客服热线完成临时激活
- 二次实名认证:激活后需在7日内拨打有效电话
结论:广州用户可通过线上自助或线下服务完成电信4G卡激活,核心材料为身份证与ICCID码。建议优先使用中国电信APP或微信公众号完成实名认证,若遇网络问题可前往天河区体育西路营业厅等大型服务网点办理。