补卡是否需要先改套餐
广东电信补卡业务不强制要求变更套餐。根据电信服务协议，用户可通过中国电信APP直接办理补卡，系统未显示套餐变更前置条件。但需注意：若原套餐已停售或存在协议限制，可能需选择现行在售套餐。
免费补卡条件
符合以下条件可享受免费补卡服务：
- 三星及以上星级用户每年享受2次免费补换卡
- 4G/5G实名用户年度首次补卡免费
- 因UIM卡质量故障导致的补卡
- 新卡三个月内非人为损坏的二次补卡
补卡办理流程
- 线上办理：登录中国电信APP → 搜索”人工补换卡” → 视频验证身份 → 填写邮寄信息
- 线下办理：携带身份证原件前往直营厅 → 验证星级资格 → 缴纳工本费（若需）
特殊收费情况
- 非星级用户线下补卡：10元/次
- 超出免费次数的星级用户：10元/次
- 异地补换卡：20元/次（部分省份）
广东电信用户可通过星级权益、首次补卡政策等途径享受免费服务，线上办理无需支付工本费。建议优先使用APP办理，若选择线下渠道建议提前致电10000号确认当前星级及费用政策。
