复机前准备事项
进行复机操作前需确保满足以下条件：手机号码开户证件为居民身份证，需复通的SIM卡已插入手机并关闭WiFi连接，使用4G/5G移动网络，且在网络信号良好的环境下操作。建议提前准备好身份证原件，保持面部无遮挡以便完成人脸识别。
线上自助复机流程
- 小程序复机：通过本机浏览器访问 http://im.189.cn/t/ukrts 进入“广东10000号远程柜台”小程序，按指引完成实人核验。
- 公众号操作：微信关注“广东电信”公众号，回复“实名补登”获取入口，上传身份证正反面及实时自拍照。
- 官网办理：登录广东电信官网 https://gd.189.cn/TS/myhome ，进入停机复机页面完成验证码确认。
线下办理方式
持本人身份证原件及停机号码对应的SIM卡，前往广东电信营业厅办理。工作人员将现场核验身份信息，通常可在1分钟内完成复机操作。该方式适用于无法通过线上渠道解决的复杂情况。
注意事项与建议
- 所有操作必须由持卡人本人完成，禁止代办
- 复机后避免频繁更换设备或跨省使用，防止二次停机
- 建议在工作日9:00-18:00进行复机操作，确保系统响应速度
- 若自助操作失败，可拨打10000号转人工客服获取服务密码
广东电信用户可通过三种线上渠道快速完成流量卡复机，特殊情况下可选择线下营业厅办理。建议优先使用“广东10000号远程柜台”小程序完成实名核验，该方式支持实时视频认证且成功率较高。完成复机后应规范使用行为，避免触发二次停机保护机制。
