一、注销前准备材料
办理山东电信流量卡销户前，需准备以下材料：本人身份证原件、待注销的流量卡实体卡。若卡内存在余额需退还，请提前准备好银行卡账户及预留手机号。
二、线上注销操作流程
目前山东电信支持三种线上注销方式：
- 中国电信APP注销：登录APP后搜索“销户”功能，完成身份验证（上传身份证正反面及动态视频）并提交申请；
- 官网人工客服：通过山东电信官网联系在线客服，发送“销户”指令后按指引操作；
- 工信部申诉通道：微信关注“工信部12300”公众号，通过用户申诉通道提交强制注销申请。
三、线下营业厅销户指南
线下办理需注意以下要点：
- 仅限号码归属地（山东）自营营业厅办理，异地用户需提前拨打10000确认是否支持跨省销户；
- 携带身份证原件至服务台办理，全程约需15分钟完成系统核验；
- 若合约期未满，需现场缴纳违约金方可解除合约。
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 存在欠费或赠送话费未用完时无法办理销户；
- 线上注销48小时内会收到归属地回访电话确认；
- 靓号用户需额外支付保号费才能解约。
建议优先通过中国电信APP完成线上注销，若遇系统审核不通过或合约限制，可结合线下营业厅与工信部申诉通道处理。办理前务必结清费用并备份重要数据。
