一、电信老用户不换号改185G套餐流程
通过拨打10000号客服电话，告知需更改为29元185G星卡套餐。客服提交申请后，24小时内将收到互联网客服回访电话，确认套餐变更需求并完成预约。成功后根据短信指引，通过云台席视频核验身份信息，完成套餐变更操作。流量包将于次月1日人工添加生效，原套餐所有优惠需提前取消。
二、移动/联通用户携号转网升级教程
需通过电信APP「携号入网」功能选择59元星卡套餐（当月免月租），预存70元话费并自助开卡。成功转网后按以下步骤操作：
- 拨打10000号申请更改29元185G套餐
- 完成视频核验身份信息
- 次月自动生效新套餐
三、星卡套餐在线升级方法
关注「山东电信」公众号，依次点击「福利优惠活动」→「星卡特惠专区」→「星卡流量升级」，输入验证码提交申请即可完成升级。若通过电信APP操作，可在本地业务栏选择「4G升5G」功能，根据提示完成套餐升级。
四、升级注意事项及生效规则
项目 说明 生效时间 次月1日人工添加流量包 优惠互斥 需放弃存费送费活动 套餐版本 可选29元185G或39元220G全国流量
需注意当前套餐政策存在变动可能，建议升级前确认最新资费规则。升级后可通过公众号实时查询流量到账情况，黄金速率需单独申请开通。
