一、宣传承诺与实际收费的差异
小象通信科技宣称的“19元300G套餐”通过扫码支付100元激活费后，用户发现实际费用结构存在严重偏差：首月需支付119元（100元激活费+19元月租），次月起每月仍需支付19元，但激活费被拆分为240元优惠券分12个月返还，导致实际月均消费达38.94元。更有多名消费者反馈套餐有效期不足两个月即失效，但运营商仍持续宣传该套餐。
二、隐性费用的四大陷阱
| 项目 | 宣传内容 | 实际规则 |
|---|---|---|
| 月租费用 | 19元/月 | 首年38.94元/月 |
| 流量使用 | 300G通用流量 | 仅限指定APP |
| 套餐期限 | 长期有效 | 1-12个月 |
| 退款规则 | 随时退费 | 按比例扣除 |
消费者遭遇的主要问题包括：①激活费变相转为分期优惠券；②通用流量限制为定向流量；③月租价格阶梯式上涨；④超额流量按1元/M计费。
三、退款纠纷的典型场景
消费者申请退款时面临双重障碍：运营商以“已使用服务”为由扣除77.88元手续费，100元激活费仅返还59.78元。更有用户反映充值商户频繁变更导致维权困难，且运营商限制账户注销功能。
四、消费者应对建议
- 核查套餐详情页的“优惠期限”说明
- 保存宣传截图与支付凭证
- 优先选择无合约期套餐
- 通过12315平台集体投诉
低价流量卡普遍存在价格欺诈风险，19元套餐实际成本往往达到38-59元/月。消费者应警惕“长期套餐”“无限流量”等宣传话术，选择运营商官方渠道办理可验证的套餐。
