一、检查网络设置与系统配置
- 进入设置 > 移动和双卡网络,确认已开启启用双4G开关,避免双卡模式下电信卡被限制
- 在SIM卡与移动网络中,确保电信卡处于数据连接状态并关闭飞行模式
- 核对APN接入点是否为CTNET,路径:移动网络 > 接入点名称(APN)
若设置无误,建议更新系统:进入设置 > 关于手机 > 系统更新安装最新版本,部分网络模块问题可能通过系统升级修复
二、排查SIM卡与设备兼容性
物理硬件问题可能导致流量异常:
- 取出SIM卡擦拭芯片,重新插入卡槽并重启设备,排除接触不良问题
- 将电信卡插入其他全网通手机测试,若仍无法使用流量,则可能为SIM卡损坏
- 确认手机版本:部分移动/联通定制机不支持电信网络,需使用全网通机型
若设备频繁出现断流,可尝试重置网络设置:进入设置 > 系统 > 重置选项 > 重置网络设置,此操作不会删除用户数据
三、联系运营商获取支持
当自主排查无效时,需联系中国电信:
- 拨打10000客服热线,查询账户是否欠费或触发流量封顶限制
- 通过中国电信APP提交故障申报,要求后台刷新网络服务
- 携带身份证至营业厅检测SIM卡,必要时申请换卡
故障现象 | 处理建议 |
---|---|
信号满格但无流量 | 检查APN设置或重置网络 |
双卡切换后断流 | 关闭双4G功能 |
特定区域无法联网 | 查询基站覆盖情况 |
结论:小米8电信卡流量故障可通过网络设置校准、硬件检测、运营商协作三步解决。优先检查双4G开关与APN配置,其次排除SIM卡硬件问题,最终通过运营商服务确认账户状态与基站覆盖。多数情况下无需送修即可恢复正常使用。