宁夏电信新用户流量包为何缩水？优惠承诺存疑

一、活动规则单方变更引发争议

2023年3月，宁夏电信推出“星卡29元套餐”时，明确承诺新用户可领取两个50G流量包，但实际激活后用户发现仅能领取一个。运营商更在未提前通知的情况下，将原定3月31日截止的活动提前至3月19日结束。此类单方面修改活动规则的行为，导致用户权益受损，引发大量投诉。

主要争议点包括：

• 活动页面宣传的通用流量“长期有效”与实际两年有效期不符
• 客服承诺与执行结果存在明显差异

二、套餐有效期与宣传不符

用户激活套餐后发现，合作方宣传页标注的通用流量“长期有效”在电信App中显示为两年有效期。此类条款表述模糊问题，暴露出运营商在营销过程中存在信息不对称风险。

三、新老用户权益差异显著

2022年12月31日前的老用户可领取两次50G流量包，而2023年新用户仅能通过抽奖形式获得一次。这种区别对待策略直接违反工信部关于“新老用户同权”的规定，涉嫌歧视性营销。

四、用户应对策略与维权建议

针对上述问题，用户可采取以下措施：

1. 通过运营商APP核查流量明细与套餐细则
2. 保留宣传页面截图及客服沟通记录作为证据
3. 向工信部或消费者协会提交书面投诉

宁夏电信流量包缩水事件反映出运营商在套餐设计、活动执行和用户告知等环节存在系统性缺陷。建议监管部门加强电信服务合规性审查，同时用户应提高权益保护意识，通过合法途径维护自身利益。