一、检查SIM卡物理标识
取出中国电信手机卡观察卡面信息：
- 4G卡正面印有「4G」或「LTE」标识
- 卡片芯片为黄色或紫色USIM卡，区别于3G卡的蓝色芯片
部分早期发行的4G卡可能未标注网络标识，需结合其他方式验证。
二、查询套餐及网络状态
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打客服热线10000，按0转人工服务查询
- 发送短信「CXXZ#姓名#身份证号」至10001查询套餐类型
- 登录中国电信APP，在「套餐余量」页面查看是否包含4G专用流量包
若查询结果显示「天翼4G套餐」或包含TD-LTE/FDD-LTE服务，则为4G卡。
三、设备与网络兼容性检测
排除终端设备限制因素：
- 检查手机是否支持电信4G频段（Band1/Band3/Band5）
- 在手机拨号界面输入「*#*#4636#*#*」，查看首选网络类型是否包含LTE
- 通过「设置-移动网络-接入点名称」确认APN设置为ctlte
设备支持4G但无网络信号时，建议重启手机或开关飞行模式。
四、升级4G卡操作指南
3G用户升级步骤：
- 持身份证至营业厅免费更换USIM卡
- 通过电信官网「3G升4G」入口申请邮寄换卡
- 新卡插入后发送HK+原号码至10659157完成激活
升级后需确认套餐已同步更新，避免产生额外费用。
五、常见问题排查
异常情况处理建议：
- 信号显示3G：检查所在区域4G覆盖情况（咨询10000）
- 无法上网：确认流量套餐未达限速阈值
- 通话中断：尝试关闭VoLTE功能测试
特殊功能卡（如交通联合卡）升级前需备份数据。
通过综合物理标识查验、套餐状态查询、设备兼容性检测三大维度，可准确判断电信卡是否为4G。建议优先通过卡面标识和官方渠道验证，设备问题导致的网络异常可通过重启或网络重置解决。定期检查套餐有效期及网络覆盖变化，可确保最佳使用体验。
