一、销户前的准备工作
在办理线上销户前，需确保福兔卡账户无欠费且已解绑第三方服务（如支付宝、微信等）。同时准备好身份证原件，需拍摄正反面及手持证件照片。
二、通过微信小程序办理
微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，登录后选择“远程柜台”模块，输入邀请码（部分省份需通过公众号获取）后发起视频通话，客服将发送销户链接完成后续操作。
- 关注“湖南电信”等属地公众号发送代码获取链接
- 按提示上传身份证并完成人脸识别
三、使用电信APP操作
下载中国电信APP，在“服务大厅”找到“线上销户”功能：
- 搜索栏输入“客户管家”进入销户通道
- 填写退款账户信息（支持支付宝）
- 等待30分钟内短信确认注销结果
四、工信部申诉渠道
若遇线上办理障碍，可通过微信关注“工信部12300”公众号，在“用户申诉”中选择电信运营商，填写申诉信息时需注意：
- 投诉问题选“强制消费”等选项
- 申诉理由注明“沟通未果，要求强制注销”
五、注意事项
销户后原号码将永久失效，建议提前备份通讯录等数据。若账户有余额，电信将在次月7日前退还至指定账户。副卡销户需主卡账户操作，视频核验时需明确说明注销类型。
线上注销电信福兔卡可通过官方小程序、APP自助办理，遇阻时可选择工信部申诉通道。建议优先使用属地公众号指引的标准化流程，确保30分钟内完成注销。
