一、更换前的必要准备
更换电信4G卡前需确认手机支持4G网络，避免因终端不兼容导致无法使用。用户需携带本人身份证原件，企业用户需提供营业执照等证明材料；若原套餐为按时长计费或特殊优惠套餐，需提前咨询营业厅是否需变更套餐。
二、三种便捷办理渠道
1. 线下营业厅办理：
- 本地用户携带身份证至归属地营业厅，现场领取并激活新卡；
- 异地用户可在指定营业厅办理，但湖北、江西等省份暂不支持异地补卡；
- 部分特殊套餐用户需到厅办理换卡，免收换卡费用。
2. 线上自助申请：
- 登录中国电信官网或App，通过“3G升4G”入口填写信息，邮寄接收新卡；
- 安徽、浙江用户需通过官网指定入口办理，广西暂不支持线上换卡。
3. 自助换卡激活：
- 收到新卡后发送“HK+原手机号”至10659157，按短信提示完成验证码操作并重启手机。
三、注意事项与常见问题
1. 地区限制：
西藏、新疆尚未开通4G换卡服务；湖北、江西异地补卡受限，建议提前致电10000客服确认。
2. 功能影响：
换卡后主套餐保持不变，但天翼羊城通等NFC功能可能失效，需重新绑定。
3. 激活时效：
短信激活后需等待1小时开通4G服务，期间原3G卡将自动失效。
四、总结与建议
推荐优先选择线下营业厅办理，流程透明且可现场解决兼容性问题；线上渠道适合时间充裕且符合地区限制的用户。更换完成后建议测试通话及网络功能，若出现异常及时联系客服处理。
