一、短信查询方式

通过短信指令可快速获取套餐内容：

1. 编辑短信内容“CXLL”或“108”发送至10001
2. 约1分钟内将收到包含流量额度、通话时长和有效期的短信回复

该方法支持所有电信用户，特别适合老年用户快速查询。

二、官方APP查询

中国电信掌上营业厅APP提供完整查询流程：

• 下载安装最新版「中国电信」APP
• 使用本机号码登录后进入首页
• 点击「流量查询」或「我的套餐」查看详情

APP内可实时显示剩余流量比例，支持历史使用记录追溯。

三、电话客服查询

拨打10000客服热线操作步骤：

1. 拨通后按语音提示选择「套餐查询」服务
2. 按「0」转接人工客服验证身份
3. 提供身份证后四位获取套餐详情

该方法可同步咨询套餐升级、叠加包办理等衍生服务。

四、线下营业厅查询

实体网点查询注意事项：

• 需携带身份证原件办理查询业务
• 工作人员可打印纸质版套餐详单
• 支持现场办理套餐变更服务

建议通过APP查询网点地址和营业时间，避免空跑。

不同查询方式各有优势：短信查询便捷快速，APP可实时监控使用情况，电话客服适合解决复杂问题，线下营业厅则提供纸质凭证。用户可根据具体场景选择适合的查询方式。