一、官方APP实时查询

推荐使用中国电信APP进行精准查询：

1. 打开APP点击底部【查询办理】→【流量】→【流量查询】查看实时数据
2. 在首页【全部】功能中选择【流量使用历史】，可追溯具体日期、时段及应用的消耗明细
3. 天翼生活APP的【我的】页面提供月度流量报表

二、短信快捷查询

编辑短信指令快速获取信息：

• 发送CXLL或108至10001，自动回复包含剩余流量与有效期的短信
• 部分套餐支持发送关键词”流量明细”获取详细分类数据

三、微信公众号服务

通过官方公众号实现移动端管理：

1. 关注”中国电信”公众号，点击【翼服务】→【查询充值】登录查看
2. 对话窗口发送”流量明细”关键词触发自动回复系统

四、人工客服咨询

拨打10000号选择服务：

• 按语音提示选择”流量查询”自动播报
• 转接人工客服可申请近3个月流量详单邮件推送

五、网页端查询

电脑端登录网上营业厅操作：

1. 访问www.189.cn进入【流量管理】板块
2. 在【历史流量查询】中支持导出Excel格式的明细报表