一、通过官方客服查询进度
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示转接人工服务，提供身份证号码和办理销户时获得的业务流水号，客服可实时查询销户处理状态。
若已收到短信确认通知，可提供短信中的业务编码加速查询流程。
二、线上渠道自助查询
- 登录中国电信APP，点击首页「查询办理」-「服务进度」
- 在历史工单列表中找到「自助销户」记录
- 查看工单详情页显示的当前处理阶段（如审核中/已完成）
通过微信公众号「中国电信营业厅」，发送关键词「销户进度」可获取快捷查询入口。
三、线下营业厅现场确认
携带身份证原件至电信自有营业厅，在业务受理窗口提供以下信息：
- 原手机号码（如已停机需提供业务受理单）
- 销户办理日期
- 退费银行卡号（如涉及余额退还）
四、销户进度确认方式
成功销户的三大验证标志：
- 原号码拨打提示「空号」状态
- 次月账单不再产生新费用
- APP登录时提示「账户不存在」
注意事项
销户处理周期通常为3-7个工作日，若涉及余额退还需额外等待银行到账时间。 建议办理销户后保留业务回执单至少30日，便于异常情况核查。
