一、服务密码查询方法
电信服务密码是办理业务的重要凭证，可通过以下方式查询或重置：
- 网上营业厅
- 登录中国电信官网，进入「我的服务」或「账户管理」
- 在安全设置中选择「服务密码查询/重置」
- 手机APP
- 打开中国电信APP，通过「我的电信」→「安全中心」→「密码管理」操作
- 客服电话
- 拨打10000转人工服务，通过身份验证后重置密码
- 营业厅办理
- 携带身份证原件至营业厅柜台办理密码重置
二、PUK码查询方法
当SIM卡被锁定时，可通过以下途径获取PUK码：
| 渠道 | 操作步骤 | 来源 |
|---|---|---|
| 中国电信APP | 「服务」→「我的PUK码」完成实名认证后查看 | |
| 网上营业厅 | 登录后进入「SIM卡管理」→「PUK码查询」 | |
| 10000客服 | 提供身份证信息后由客服告知 |
三、注意事项
- 服务密码与身份证绑定，切勿泄露给他人
- PUK码连续输错10次将永久锁卡，需更换SIM卡
- 通过远程柜台查询需完成人脸识别验证
四、结论
建议优先使用中国电信APP或官网进行自助查询，若遇紧急锁卡情况，可拨打10000客服热线或前往实体营业厅快速处理。妥善保管密码信息，定期修改服务密码可有效提升账户安全性。
