APP查询（推荐方式）

通过电信营业厅APP查询积分是最便捷的方式，操作流程如下：

1. 下载并安装最新版电信营业厅APP
2. 使用手机号登录账户
3. 点击底部导航栏【查询办理】选项
4. 在服务列表中选择【积分查询】功能
5. 查看当前可用积分及有效期

短信快捷查询

适用于无需登录的场景，编辑短信内容发送至指定号码：

• 打开手机短信编辑界面
• 输入指令「105」或「JF」
• 发送至号码10001
• 10秒内收到包含积分的回复短信

电话客服查询

拨打10000客服热线按流程操作：

1. 拨通后按语音提示选择「积分服务」
2. 验证身份信息（通常需输入服务密码）
3. 选择「积分查询」选项
4. 系统播报或转接人工客服查询

网页端查询

通过电脑浏览器访问电信官网操作：

• 访问www.189.cn并登录账户
• 进入「我的电信」个人中心
• 点击「积分管理」查看明细
• 可同时进行积分兑换操作

微信小程序查询

无需下载APP的轻量级查询方式：

1. 微信搜索「电信营业厅」小程序
2. 绑定电信手机号并登录
3. 在「我的」页面查看积分余额
4. 支持查看近6个月积分变动

电信为用户提供至少5种积分查询渠道，其中APP查询功能最完善且支持后续积分兑换操作，短信查询适合紧急场景，电话服务对老年用户更为友好。建议定期查询积分并关注有效期，避免积分过期造成损失。