如何查询电信卡号码、流量及套餐信息？

一、号码查询方法

电信用户可通过以下三种方式查询本机号码：

1. 拨打10000客服热线，根据语音提示选择”本机服务查询”，系统将自动播报当前号码
2. 通过电信营业厅APP查看：登录后在”我的”页面顶部显示完整手机号码
3. 编辑短信CXHM发送至10001，10秒内将收到包含号码的短信回复

二、流量查询方法

实时流量余量查询可通过以下渠道完成：

• 短信查询：编辑CXLL发送至10001，将收到包含套餐余量的短信
• 手机APP：登录”中国电信”APP，首页点击”流量管家”查看日/月使用数据
• 官网查询：访问189.cn官网，登录后进入”流量管理”查看实时消耗

三、套餐信息查询

套餐详情查询支持多种途径：

1. 短信指令：发送CXTC至10001，获取套餐名称、包含资源及有效期
2. 营业厅APP：在”套餐余量”板块查看主套餐、增值业务及共享流量
3. 人工客服：拨打10000后按0转人工，需提供身份证后四位验证身份

特殊套餐（如校园卡、企业集团套餐）建议通过线下营业厅打印加盖公章的套餐协议

四、结论与建议

建议年轻用户优先使用APP实现一站式查询，老年用户可选择短信或客服电话查询。每月3日、28日系统查询高峰期可能出现延迟，建议错峰操作。发现套餐余量与宣传不符时，可要求客服提供6个月内的流量使用记录进行核查。