一、确认携号转网资格
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号
至原运营商客服号(移动10086/联通10010),查询是否符合以下条件:
- 号码无欠费且状态正常
- 未绑定合约套餐或集团业务
- 距离入网时间超过120天
二、解除原运营商限制
若存在合约或绑定服务,需完成以下操作:
- 联系原运营商解约并支付违约金(违约金按剩余合约期比例计算)
- 兑换账户积分(可换话费或商品)
- 关闭家庭共享、国际漫游等增值业务
三、获取携出授权码
发送短信 SQXZ#姓名#身份证号
至原运营商,授权码有效期为60分钟:
- 建议到达电信营业厅后再申请,避免超时失效
- 未收到授权码可联系人工客服补发
四、办理电信携入手续
携带身份证原件及授权码办理,可选择两种方式:
- 线下办理:前往支持携入业务的电信营业厅,现场选套餐并激活SIM卡
- 线上办理:通过「电信营业厅」APP提交申请,快递签收新卡后自助激活
新套餐通常整点生效,原卡失效后需更换电信卡使用
五、处理话费与积分
携转完成后需处理原运营商账户:
- 携转次月可申请退回未使用的话费(需提供银行账户)
- 积分需在转网前兑换,未兑换的积分将清零
注意事项
- 激活后2小时内可能无法使用流量,需按短信提示重新激活
- 原运营商增值业务(如天气预报)可能延迟退订