漫游功能未激活
电信卡跨省使用需确保已开通国内漫游服务，部分特殊套餐或企业定制卡可能默认关闭该功能。用户可通过官方APP查询漫游状态，或在异地首次使用时手动触发激活流程。
- 解决方法：联系客服发送短信指令开通漫游
- 验证方式：通过视频客服进行实名认证
账户状态异常
欠费停机或流量超额使用会导致服务中断，尤其在外省使用时运营商风控系统可能更敏感。2024年数据显示，23%的异地使用故障由账户异常触发。
- 查询话费余额和流量使用情况
- 通过微信公众号完成线上充值
- 申请临时信用额度恢复服务
设备与网络不兼容
定制版手机可能不支持异地基站频段，特别是5G NSA/SA组网差异会导致信号丢失。建议检查设备是否支持VoLTE功能，并更新运营商配置文件。
- 全网通设备兼容性最佳
- 避免使用金属保护壳影响信号
- 手动选择当地运营商网络
信号覆盖盲区
城市建筑群密集区域或偏远山区易出现信号衰减，2025年实测数据显示电信4G网络在跨省高铁沿线仍有15%的覆盖盲区。建议提前下载离线地图，并了解当地信号覆盖情况。
异地使用故障多由漫游设置、账户状态、设备兼容性三重因素导致。建议出行前完成漫游功能测试，携带全网通备用设备，并掌握运营商线上服务渠道的使用方法。
