收费机制不透明引发争议

四川电信卡用户频繁反映收费机制不透明问题，主要表现为流量扣费异常和重复扣费。例如，用户发现未使用流量时出现大额扣费，或同一服务被多次计费。部分案例中，用户在停机后仍被收取套餐费用，且客服处理态度消极。

• 流量计费系统存在漏洞，导致误扣费
• 重复收费未及时处理，增加用户经济负担
• 套餐外收费项目未明确告知

营销宣传与实际服务不符

部分用户指出，电信宣传的套餐内容与实际服务存在显著差异。典型案例包括下架套餐后强制升级高消费套餐，或靓号绑定副卡未提前说明。此类行为涉嫌违反工信部相关规定，剥夺用户知情权。

业务办理存在欺诈诱导

在业务办理环节，用户遭遇隐瞒条款、虚假宣传等问题。有案例显示，营业厅以“免费领取会员”为名，实际绑定收费项目，导致用户被动消费。未经允许开通增值业务的现象也屡见不鲜。

1. 业务办理时未完整告知套餐细则
2. 利用消费者信息不对称推销高价套餐
3. 擅自开通WiFi、监控等增值服务

销户难与售后推诿

用户申请销户或维权时面临多重阻碍。例如，南充用户专门前往营业厅办理宽带销户，却被告知“无权限”或“无法办理”，客服部门相互推诿。此类问题严重损害消费者信任。

四川电信卡投诉频发的核心原因在于企业服务流程不规范、收费透明度不足以及售后响应机制缺失。建议消费者留存业务办理凭证，定期核查账单明细，遇争议时可通过工信部投诉平台维权。