AI智能服务赋能通信体验升级
中国电信咸阳分公司通过自主研发的星辰大模型技术，在“咸企通”政务平台实现AI智能服务升级。该平台采用定制化模型微调技术，结合思维链思考模式，使政策解析准确率提升30%，智能问答响应速度提高70%。系统整合16条产业链图谱数据，为企业提供智能工单处理、产业链协同优化等特色功能，日均处理企业需求超200件。
在个人用户服务领域，咸阳电信推出三大AI应用场景：
- 智能客服系统支持方言识别与意图理解
- AI资费优化助手实现套餐精准推荐
- 通信质量自诊断工具实时定位网络问题
信号升格专项行动成效显著
针对全市重点区域开展网络优化攻坚，咸阳电信建立5维质量评估体系：
- 室内外信号无缝切换成功率
- 高密度场景网络时延控制
- 极端天气基站稳定性
- 电梯/地下车库覆盖率
- 5G用户峰值速率达标率
专项行动实施后，袁家村等文旅景区5G下载速率突破680Mbps，医疗机构候诊区信号强度提升40%，新建住宅区地下车库覆盖率从78%提升至99%。
5G网络全覆盖建设成果
| 场景类型 | 覆盖率 | 平均速率 |
|---|---|---|
| 城市核心区 | 99.8% | 850Mbps |
| 旅游景区 | 98.5% | 682Mbps |
| 交通枢纽 | 97.2% | 540Mbps |
通过”微站补盲+宏站优化”组合策略，累计新建5G基站320个，改造存量站点580处。在泾阳汽车站等交通枢纽部署智能天线系统，实现候车厅5G信号强度提升35%。
未来发展规划与技术突破
咸阳电信计划在2025-2026年重点推进：
- AI基站试点部署，集成智算单板实现网络自优化
- 6G天地一体化组网技术预研
- 量子加密通信在政务专网的应用
- 智能节能系统降低基站能耗20%
结论：通过AI技术与网络基建的深度融合，咸阳电信已形成”智能服务+全域覆盖”的双轮驱动发展模式。未来将持续推进算网融合创新，为数字咸阳建设提供更强大的基础支撑。
