设备兼容性检查

首先确认手机是否支持双电信卡功能，部分机型仅支持主卡使用电信网络。需在手机设置中查看双卡管理说明，并确保两张卡均已开通VoLTE高清通话功能。检查设备型号是否在运营商公布的兼容列表内，部分老款机型可能存在协议不匹配问题。

网络信号诊断

在开阔区域进行信号测试，排除地下室、电梯间等信号盲区影响。建议执行以下操作：

1. 分别单独插入两张SIM卡测试信号强度
2. 使用其他手机测试相同SIM卡
3. 检查运营商官网的基站维护公告

若更换位置后仍无服务，可能存在区域性网络故障，需记录具体时间与地点。

系统设置验证

按顺序检查以下设置项：

• 关闭飞行模式和数据节省功能
• 核对APN接入点配置信息
• 开启VoLTE开关（设置>双卡与移动网络）
• 尝试手动选择运营商网络

建议将网络模式设为4G优先，避免5G网络兼容性问题导致服务中断。

硬件故障排查

使用酒精棉片清洁SIM卡金属触点，观察卡槽弹簧片是否变形。进行交叉测试：

1. 将两张卡互换卡槽位置
2. 使用其他设备测试SIM卡
3. 插入其他运营商的测试卡

若特定卡槽始终无信号，可能是主板射频模块损坏，需专业检测。

联系运营商支持

通过官方APP查询账户状态，确认是否存在：

• 双卡绑定冲突
• 欠费停机状态
• 套餐服务限制

要求客服刷新网络数据并发送位置信号检测指令，必要时申请更换物联网专用卡。