一、补卡方式选择
南京电信用户补办SIM卡可通过线下营业厅或线上自助申请两种方式办理。线下办理需前往具备异地补卡权限的指定营业厅，线上则需通过电信官方APP完成实名认证后申请邮寄。
二、营业厅办理流程
推荐选择大钟亭营业厅等高级别服务网点，具体办理步骤如下：
- 携带本人身份证原件到厅
- 向工作人员说明补卡需求
- 验证身份信息和服务密码
- 现场领取新卡并激活
该网点工作日上午办理仅需5-15分钟，高峰期可能延长至2小时。
三、自助申请流程
通过电信营业厅APP办理的完整步骤：
- 登录后点击【查询办理】-【办理】-【补换卡】
- 输入姓名、身份证号、收件地址
- 完成人脸识别视频认证
- 支付10元工本费后等待快递
该方式需保持手机未欠费且能接收验证短信，新卡需收到后自行激活。
四、注意事项
办理时需特别注意以下事项：
- 必须本人携带身份证原件办理
- 异地补卡仅限特定营业厅受理
- 线上申请需提供三个月内通话记录（如忘记服务密码）
- 早9:00-11:00为线下办理高峰期
补卡费用统一为10元，紧急情况建议优先选择线下即时补卡。
