北京电信卡流量补换指南
一、线上补换卡流程
通过中国电信APP办理补换卡是最便捷的方式：
- 下载最新版电信营业厅APP（版本号需9.5以上）
- 点击「查询办理」→「人工补换卡」进入业务界面
- 完成身份认证（需准备身份证原件）
- 填写配送信息并支付补卡费用
支付宝用户可通过搜索「通信服务」→「中国电信」进行线上补卡操作。
二、流量恢复方法
流量套餐失效时可通过以下方式恢复：
- APP自助恢复：登录电信APP→「服务」→「断网复机」
- 客服热线处理：致电10000号按「3→1→0」转人工服务
- 重置网络设置：手机设置→系统→重置网络
合约到期的用户建议通过官网「自助服务」提交人脸识别申请。
三、线下办理渠道
北京市内用户可携带证件至自营营业厅办理：
- 西单营业厅：支持全业务办理
- 中关村营业厅：配备智能终端设备
- 国贸旗舰店：提供英文服务支持
办理时需签署《套餐变更确认书》并核对协议内容。
四、注意事项
办理前需确认账户状态：
- 号码欠费超过90天需先缴清费用
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 补卡后原SIM卡即时失效
建议每月通过APP「流量管理」功能监测使用情况。
