一、硬件与网络制式限制
努比亚Z7 Max采用的高通801芯片存在电信4G网络兼容性限制，该机型虽支持CDMA/EVDO（电信3G）和FDD-LTE（4G）网络，但无法在4G模式下实现通话回落至CDMA网络。因此官方系统默认屏蔽电信4G功能以避免通话中断问题。用户可通过输入工程代码*#*#4636#*#*手动锁定FDD-LTE网络，但此状态下无法进行语音通话。
二、网络设置与系统配置问题
正确的网络设置需遵循以下要求：
- 电信卡必须安装在卡槽1（主卡槽）
- 进入「设置-双卡和网络」选择4G/3G/2G自动模式
- 启用VoLTE高清通话功能（需运营商开通服务）
部分用户反馈在系统升级后出现网络配置重置，建议重启设备并重新配置网络参数。
| 网络模式 | 通话功能 | 数据速率 |
|---|---|---|
| 仅4G | 不可用 | 100Mbps |
| 4G/3G自动 | 可用（3G回落） | 混合速率 |
三、信号覆盖与SIM卡状态
需同步排查以下外部因素：
- 所在区域电信4G基站覆盖情况（可通过运营商APP查询）
- SIM卡物理状态：自行剪卡可能导致芯片损坏（建议更换标准Nano卡）
- 运营商业务状态：确认4G套餐已生效且无欠费停机
特殊情况下可能出现运营商「局方停机」，需携带身份证至营业厅二次认证。
四、完整解决方案步骤
建议按以下流程排查：
- 将电信卡插入卡槽1，使用原装SIM卡（非剪卡）
- 设置网络模式为「4G优先」并开启VoLTE
- 拨打10000号确认套餐状态与基站覆盖
- 尝试工程模式锁定FDD-LTE（代码
*#*#4636#*#*） - 最终方案：前往官方售后进行基带固件升级
结论：该问题主要源于硬件兼容限制与网络配置异常，通过正确设置卡槽优先级、更新网络参数、更换标准SIM卡可解决多数情况。若长期无信号，建议检测手机射频模块或更换支持电信全频段的设备。
